Mekanisme Komplain dan Alasan Pengajuan Keberatan Pemohon Informasi Publik

PPID DPRD Kota Samarinda

Dalam rangka mendukung keterbukaan informasi publik, PPID DPRD Kota Samarinda memberikan hak kepada masyarakat sebagai Pemohon Informasi untuk mengajukan keberatan apabila permohonan informasi tidak dilayani sesuai ketentuan.

Berikut adalah mekanisme komplain dan alasan keberatan yang dapat diajukan:

1. Alasan yang Dapat Digunakan Pemohon Informasi untuk Mengajukan Keberatan

Pemohon informasi publik berhak mengajukan keberatan secara tertulis kepada Atasan PPID apabila mengalami salah satu kondisi berikut:

  1. Permohonan informasi publik ditolak secara keseluruhan atau sebagian.
  2. Informasi yang diberikan tidak sesuai dengan permohonan.
  3. Tidak disediakannya informasi oleh PPID sesuai batas waktu yang ditentukan.
  4. Tidak ditanggapinya permohonan informasi oleh PPID.
  5. Pengenaan biaya yang tidak wajar dalam pelayanan informasi.
  6. Penyampaian informasi yang melebihi waktu atau tidak sesuai prosedur.
  7. Penyampaian informasi tidak lengkap atau dokumen tidak sesuai aslinya.

2. Cara Mengajukan Keberatan

Pemohon informasi dapat menyampaikan keberatan melalui:

a. Secara Tertulis

  • Mengisi Formulir Keberatan yang tersedia di meja layanan PPID.
  • Menyerahkan langsung ke kantor PPID DPRD Kota Samarinda: Sekretariat DPRD Kota Samarinda Jl. Basuki Rahmat No. 2, Samarinda Kaltim 75121

b. Secara Elektronik

3. Waktu Penyelesaian Keberatan

  • Atasan PPID wajib memberikan tanggapan tertulis paling lambat 30 hari kerja setelah menerima pengajuan keberatan.
  • Jika diperlukan, pemohon akan diminta melengkapi dokumen pendukung untuk mempermudah proses verifikasi.

4. Hasil Penyelesaian Keberatan

  • Diterima → Pemohon akan mendapatkan informasi sesuai permohonan.
  • Ditolak → Atasan PPID memberikan alasan tertulis penolakan permohonan.
  • Jika pemohon tidak puas, dapat mengajukan sengketa informasi ke Komisi Informasi.

5. Kontak Layanan Keberatan

Pejabat Pengelola Keberatan Informasi PPID DPRD Kota Samarinda
📧 Email: ppid@dprdsamarinda.web.id
☎️ Telp: 0541-203785
🌐 https://ppid.dprdsamarinda.web.id